Política de Privacidade

Política de Privacidade – VOLUTY

Última atualização: 16 de outubro de 2024

Este site é mantido e operado por VOLUTY.
Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade visa esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

1. Quem deve utilizar este site

Este site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Caso você seja menor de idade, recomendamos que não utilize a plataforma, nem forneça quaisquer dados pessoais.

2. Dados que coletamos e suas finalidades

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Coletamos os seguintes dados no momento da compra, contato ou cadastro:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço completo e CEP

  • Telefone e/ou celular

  • E-mail

Finalidades da coleta:

  • Processar pedidos e realizar entregas;

  • Atendimento ao cliente (SAC);

  • Envio de ofertas, descontos e comunicações promocionais;

  • Cumprimento de obrigações legais e contratuais.

2.2 Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, tais como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, vida sexual, dados biométricos ou genéticos.

2.3 Dados adicionais

Eventualmente, podemos coletar outros dados, desde que com o consentimento do titular ou com base legal expressa.

3. Armazenamento dos dados

Os dados são armazenados com segurança através da plataforma de pagamento utilizada pela VOLUTY. O tratamento e armazenamento seguem os critérios da legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, salvo:

  • Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Mediante ordem judicial ou requisição da autoridade competente.

5. Tempo de retenção dos dados

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais e regulatórias.

6. Bases legais para o tratamento

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento do titular;

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Consentimento

Alguns dados são tratados mediante consentimento do usuário.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação formal. A revogação não invalida tratamentos realizados anteriormente.

8. Execução de contrato

Para viabilizar a prestação dos nossos serviços, a VOLUTY pode tratar dados pessoais relacionados à compra, contato e atendimento.

9. Direitos do titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência do tratamento;

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização ou exclusão de dados excessivos ou tratados em desconformidade;

  • Requisitar a portabilidade dos dados;

  • Revogar consentimento;

  • Ser informado sobre compartilhamento de dados;

  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se necessário.

10. Exercício de direitos

Para garantir a segurança e autenticidade dos pedidos, poderemos solicitar documentos de identificação. Toda solicitação será tratada com confidencialidade e transparência.

11. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Hash criptográfico para senhas;

  • Controle de acesso aos bancos de dados;

  • Monitoramento de acessos aos servidores;

  • Sistema de segurança (site blindado);

  • Limitação de acessos por perfil de usuário.

Apesar de todas as precauções, nenhum sistema é completamente imune a ataques. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, informaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme previsto em lei.

12. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Analisar o uso do site;

  • Melhorar funcionalidades e desempenho;

  • Personalizar ofertas e conteúdo.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, porém isso poderá afetar o uso adequado da plataforma.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso no próprio site.

14. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

📧 contato@voluty.com.br